jw7-এর গোপনীয়তা নীতি

jw7 তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং আপনার তথ্য কতটা সুরক্ষিত রাখা হয়। এই নীতি jw7 প্ল্যাটফর্মের নিবন্ধিত সদস্য ও দর্শনার্থী — উভয় শ্রেণির ক্ষেত্রে সমানভাবে প্রযোজ্য।

আমাদের পরিষেবাগুলো কেবল ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আপনি যদি আমাদের সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে চান এবং আমাদের প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধ ও কার্যক্রম সম্পর্কে অবহিত হতে চান, তাহলে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়তে পারেন।

এই নথিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা বিধিমালার আলোকে প্রণীত। যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তাবলি স্বীকার করেন।

২.১ নিবন্ধনকালীন তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন, সেগুলো আমাদের সিস্টেমে নিরাপদে সংরক্ষিত হয়। এর মধ্যে রয়েছে:

• সম্পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পছন্দের ভাষা ও দেশ

২.২ পরিচয় যাচাই-সংক্রান্ত তথ্য

আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ব্যবহারকারীর বয়স নিশ্চিত করার জন্য আমরা OTP ভিত্তিক যাচাইকরণ প্রক্রিয়া ব্যবহার করি। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্য সরকার-অনুমোদিত পরিচয়পত্রের ডিজিটাল কপি চাওয়া হতে পারে।

২.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

ডিপোজিট ও উইথড্র-এর ক্ষেত্রে আমরা আপনার bKash, Nagad বা Rocket মোবাইল ওয়ালেটের নম্বর রেকর্ড করি। সম্পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না।

২.৪ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন প্রযুক্তিগতভাবে নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের সময় ও নেভিগেশনের প্যাটার্ন
• কুকি ও সেশন ডেটা

jw7 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে থাকে:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান ও সমস্যার সমাধান
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও ত্রুটি পর্যবেক্ষণ
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

আমরা আপনার তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন উদ্দেশ্যে বিক্রি করি না।

আমাদের প্ল্যাটফর্মে কুকি ব্যবহার করা হয় যা আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতাকে উন্নত করতে এবং লগইন তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে। কুকি দুই ধরনের:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়। এগুলো নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করে না।
• বিশ্লেষণধর্মী কুকি: প্ল্যাটফর্মের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয়। এগুলো আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে বন্ধ করা সম্ভব।

ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে আপনি যেকোনো সময় কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন, তবে এতে কিছু ফিচার সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫.১ প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা

jw7 SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা আপনার ব্রাউজার থেকে আমাদের সার্ভারে পাঠানো সকল তথ্যকে সুরক্ষিত রাখে। আমাদের সার্ভার অবকাঠামো নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার আওতায় রয়েছে এবং অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধের জন্য ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় থাকে।

৫.২ সাংগঠনিক নিরাপত্তা

আমাদের অভ্যন্তরীণ দলের সদস্যরা কেবল সেই তথ্যে প্রবেশাধিকার পান যা তাদের কাজের জন্য প্রয়োজন। সকল কর্মী তথ্য গোপনীয়তা-সংক্রান্ত চুক্তির আওতাভুক্ত এবং নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন।

৫.৩ ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো কারণে আপনার তথ্যের নিরাপত্তা বিঘ্নিত হলে আমরা দ্রুততার সাথে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব এবং যথাযথ সংশোধনী পদক্ষেপ নেব। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

jw7 নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতি ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়।
• প্রযুক্তি অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় প্রযুক্তিগত সেবাদাতাদের সাথে চুক্তিবদ্ধ এবং গোপনীয়তাসংরক্ষণকারী ব্যবস্থাপনার আওতায় তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা প্রযোজ্য আইনের আওতায় কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করতে হলে আমরা তা করতে বাধ্য।

আমাদের পরিষেবার সাথে সম্পর্কিত গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play, JILI, Spribe) তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী পরিচালিত হয়। jw7 তাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের জন্য দায়বদ্ধ নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রণ-সংক্রান্ত প্রয়োজনীয়তার কারণে নির্দিষ্ট সময়ের জন্য কিছু তথ্য আমাদের রেকর্ডে রাখা হতে পারে। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বেশি দিন সংরক্ষণ করতে হয়, কারণ এগুলো প্রতারণা প্রতিরোধ ও সমস্যা নিষ্পত্তিতে ব্যবহৃত হয়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা পরিচয়মুক্ত (অ্যানোনিমাইজড) করা হয় যাতে আপনাকে আর শনাক্ত করা না যায়।

jw7-এর সদস্য হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতার বাইরে থাকা তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: বিপণন বার্তা পাওয়ার সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব।

আমরা ব্যবহারকারীর খেলার ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে যেকোনো অস্বাভাবিক প্যাটার্ন চিহ্নিত করা যায় এবং প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করা সম্ভব হয়। এই তথ্য কেবল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য ব্যবহার করা হয়। আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পাতায় এ বিষয়ে বিস্তারিত জানতে পারবেন, যেখানে নিজের বেটিং সীমা নির্ধারণ ও প্রয়োজনে বিরতির সুবিধাও আলোচিত হয়েছে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যবহারকারীদের জন্য। বয়স যাচাইয়ের সময় সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র এই উদ্দেশ্যেই ব্যবহার করা হয়।

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের পূর্ণ চুক্তির একটি অংশ। সেবার শর্ত, অধিকার ও বাধ্যবাধকতার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পাতাটি পড়ুন — উভয় দলিল একসাথে পড়লে আপনার ও আমাদের মধ্যে বিদ্যমান সম্পর্কের পরিপূর্ণ চিত্র পাওয়া যাবে।

কোনো শর্ত বা নীতি নিয়ে প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সহায়তা দল সার্বক্ষণিক (২৪/৭) বাংলা ও ইংরেজিতে সাহায্য করতে প্রস্তুত।

jw7 এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও হালনাগাদ করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে জানাব অথবা প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব। হালনাগাদের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সেটি নতুন নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে।

এই পাতার শীর্ষে উল্লিখিত তারিখটি সর্বশেষ পরিবর্তনের সময় নির্দেশ করে। পুরনো সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া সম্ভব।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগ থাকলে নিচের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বিভাগের মাধ্যমে (২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন)
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি যাতে আপনার তথ্যের সুরক্ষা নিশ্চিত থাকে এবং আপনার যেকোনো উদ্বেগ দ্রুত ও সঠিকভাবে সমাধান করা যায়।